Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Última actualización: 10 de octubre de 2026 | Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en la República de Colombia, y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), la sociedad comercial Ortopédicos y Salud S.A.S., identificada con NIT 901633467-0 y domiciliada en Bogotá D.C., pone a disposición de los usuarios y titulares la presente Política de Tratamiento de la Información.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: Ortopédicos y Salud S.A.S.
  • NIT: 901633467-0
  • Domicilio y Dirección: Calle 72A # 62-14, Edificio Nova 72, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo Electrónico de Protección de Datos: [email protected]
  • Teléfono de Contacto: +57 (601) 745 8920
  • Autoridad de Control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - Delegatura para la Protección de Datos Personales

2. Principios Aplicables al Tratamiento

El tratamiento de datos personales en este portal se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

3. Datos Recolectados y Finalidad del Tratamiento

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar orientación ergonómica y responder inquietudes de los usuarios:

  • Datos recolectados en formularios de contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono opcional, ciudad de residencia y contenido de la consulta. Finalidad: Responder oportunamente a solicitudes de información sobre plantillas ortopédicas y salud podológica.
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Finalidad: Análisis estadístico de tráfico y optimización de usabilidad web a través de Google Analytics 4, sujeto a consentimiento previo.
  • Herramienta interactiva (Evaluador de pisada): Los datos ingresados en el evaluador (zona de dolor, tipo de calzado, horas de pie) se procesan localmente en el navegador del usuario y no quedan almacenados de manera nominal en nuestros servidores ni vinculados a la identidad del visitante.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

El portal no solicita ni almacena datos sensibles relativos a historias clínicas oficiales, diagnósticos médicos reservados, pertenencia sindical o convicciones religiosas. Las consultas formuladas por el usuario a través de los formularios son tratadas con estricto secreto profesional bajo estándares de confidencialidad ética.

5. Integración de Servicios de Terceros y Transferencias

Para el funcionamiento seguro del sitio web, se emplean los siguientes servicios de terceros:

  • Google Analytics 4 & Consent Mode v2: Solo se activan cookies de medición y analítica cuando el usuario otorga su consentimiento expreso mediante nuestro banner o el gestor Cookiebot. En cumplimiento del Consent Mode v2, no se transmiten identificadores para publicidad personalizada sin autorización.
  • Google reCAPTCHA v3: Empleado en los formularios para verificar que las interacciones provengan de humanos y prevenir spam malicioso. Su uso se encuentra sujeto a la Política de Privacidad y Términos de Servicio de Google.
  • Google Maps Embed: Muestra la ubicación geográfica física de nuestra sede en Bogotá sin recopilar perfiles individuales sin consentimiento.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Ortopédicos y Salud S.A.S.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Consultas y Reclamos de Hábeas Data

Para ejercer sus derechos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una solicitud escrita al correo [email protected] o por correspondencia física a la Calle 72A # 62-14, Bogotá D.C.

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
  • Reclamos (corrección, actualización o supresión): Serán tramitados en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, conforme a lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad de la Información y Vigencia

Implementamos protocolos de cifrado SSL/TLS (HTTPS), cortafuegos y controles de acceso restringido para prevenir adulteraciones, pérdidas o consultas no autorizadas. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o el tiempo fijado por disposiciones legales y tributarias aplicables en Colombia.